Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE
Disposizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti a (di
seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) eseguito attraverso il sito di e-commerce
https://www.chetogenicamedica.com (di seguito il “Sito”), conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III,
Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia
di commercio elettronico. Il Sito è di titolarità della società MEDLIFE S.R.L., con sede legale in VIA BUDAPEST, 30 -
00144 - Roma (RM), P.IVA 16817711001 (di seguito denominata “MEDLIFE” o “Venditore”) e qualsiasi persona fisica
o giuridica che effettua l’acquisto online di uno o più Prodotti sul Sito, di seguito sarà denominata “Consumatore”.
Le presenti Condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale
alla data di entrata in vigore.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto.
Con le presenti condizioni generali di vendita, MEDLIFE vende e il Consumatore acquista a distanza i Prodotti indicati
ed offerti in vendita sul sito https://www.chetogenicamedica.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la
rete internet, mediante l’accesso del Consumatore al Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto seguendo la
procedura prevista dal Sito stesso. Il Consumatore si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma
del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite
da MEDLIFE e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata. Nella e-mail di conferma
dell’ordine, il Consumatore riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni, così
come previsto dall’art. 51, comma 1, del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore (art. 49 del D.lgs 206/2005).
Il Consumatore prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei Prodotti che
vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta sul Sito. Inoltre, prima della conclusione del
contratto di acquisto e della convalida dell’ordine, il Consumatore è informato relativamente a: – prezzo totale dei
Prodotti da acquistare comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo; –
modalità di pagamento; – esclusione del diritto di recesso (di cui all’art. 7 delle presenti condizioni). MEDLIFE si
impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito in modo quanto più possibile veritiero e corrispondente
alle caratteristiche qualitative. Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze
tra il Prodotto presentato sul Sito e il Prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei Prodotti presentati su
https://www.chetogenicamedica.com sono inserite al solo scopo illustrativo e promozionale e non hanno alcun valore
contrattuale. I Prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. MEDLIFE
S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei Prodotti alla legislazione del diverso Paese in
cui il Cliente intenda utilizzarli.
Il Consumatore può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza
delle informazioni relative a MEDLIFE, presso l’url https://https://www.chetogenicamedica.com/contatti/, informazioni
che vengono riportate, anche di seguito: MEDLIFE S.R.L. VIA BUDAPEST, 30 - 00144 - Roma (RM) - tel. +39 351
602 0936 – info@chetogenicamedica.com.
ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto.
Il contratto di compravendita tra MEDLIFE e il Consumatore si intende perfezionato solo al ricevimento, da parte del
Consumatore, della conferma d’ordine inviata all’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione. MEDLIFE, ove non
sia in grado di evadere l’ordine ricevuto, si riserva la facoltà di annullarlo. In tal caso MEDLIFE comunicherà al
Consumatore l’annullamento dell’ordine entro 5 giorni decorrenti dal suo ricevimento e provvederà al rimborso delle
somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore.
MEDLIFE si riserva altresì il diritto di annullare l’ordine ricevuto nel caso in cui sussistano indici oggettivi (ivi
comprese segnalazioni da parte di terzi) da cui desumere che il Consumatore rivenda i Prodotti a terzi.
L’e-mail di conferma d’ordine contiene i dati del Consumatore, il numero d’ordine, un riepilogo delle Condizioni
Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, del costo delle
spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce, dell’indirizzo per presentare eventuali
reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.
Al fine di garantire la correttezza e la riconducibilità dell’ordine al Consumatore che lo ha effettuato MEDLIFE non
consente modifiche e/o integrazioni agli ordini inviati. Il Consumatore può unicamente chiedere, via mail e/o telefono
ai recapiti indicati nel Sito, l’annullamento dell’ordine a condizione che la richiesta avvenga entro le ore 14 del giorno
d’inserimento o, nel caso di ordine inserito dopo le ore 14.00, entro le ore 14 del primo giorno lavorativo successivo.
Le informazioni e i dati personali forniti dal Cliente devono essere esatti, precisi, veritieri ed aggiornati. Gli eventuali
danni/ ritardi / disservizi conseguenti all’erroneo inserimento dei dati da parte del Cliente saranno imputabili
unicamente a quest’ultimo.
Il Consumatore, inoltre, si impegna a verificare tempestivamente la correttezza dei dati personali contenuti nella
conferma d’ordine. Eventuali correzioni saranno considerate unicamente se pervenute entro le ore 14 del giorno
d’inserimento o, nel caso di ordine inserito dopo le ore 14.00, entro le ore 14 del primo giorno lavorativo successivo.
In mancanza di una tale comunicazione MEDLIFE non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni/ ritardi /
disservizi conseguenti.
MEDLIFE si impegna a consegnare la merce entro 4 giorni lavorativi decorrenti dell’invio dell’e-mail di conferma
d’ordine al Consumatore, salvo comunque il verificarsi possibili ritardi nella consegna dovuti a imprecisioni tra la
disponibilità dei Prodotti sul Sito e la reale disponibilità a magazzino (vedi articolo successivo).
ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti.
La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Consumatore effettua l’ordine.
Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, a causa della contemporanea
presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Consumatori prima della conferma
dell’ordine. Anche in seguito all’invio da parte di MEDLIFE dell’e-mail di conferma dell’ordine, potrebbero verificarsi
casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questi casi, il Consumatore verrà immediatamente avvisato via
e-mail o telefono, e gli sarà consentito di decidere se annullare integralmente o parzialmente l’ordine oppure
attendere l’approvvigionamento dei prodotti esauriti. Qualora il Consumatore scelga l’annullamento integrale o
parziale dell’ordine, risolvendo il contratto, MEDLIFE si impegnerà a rimborsare l’importo già pagato rispettivamente
in misura totale, oppure parziale relativamente agli importi corrispondenti ai prodotti non disponibili, entro 14 giorni
dalla data in cui MEDLIFE ha avuto conoscenza della volontà del Consumatore di risolvere il contratto.
ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento.
Ogni pagamento da parte del Consumatore potrà avvenire unicamente attraverso i mezzi di seguito elencati:
Bonifico Bancario:
Il Consumatore dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti. In caso il
pagamento non si verificasse entro 3 giorni l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per
l’acquisto da parte di altri Consumatori. Il Consumatore che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire
contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del
Consumatore di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico: c/c:
IBAN: IT30C0832703268000000002586
BIC/SWIFT: ICRAITRROM
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di
conferma (es. “Ordine 01/01/14 n. 100012345”).
Paypal:
Una volta confermato l’ordine, il Consumatore sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento
con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da
Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
In caso di pagamento con Paypal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di MEDLIFE dell’e-mail di
conferma ordine. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Consumatore nel momento in cui
questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza e la riservatezza del pagamento mediante
Paypal è garantito da Paypal stesso in quanto MEDLIFE non verrà mai a conoscenza di nessun dato relativo alla
Carta di Credito del Consumatore.
ARTICOLO 6 – Prezzi.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito https://www.chetogenicamedica.com sono espressi in Euro e sono
comprensivi di IVA.
I costi di spedizione applicati saranno i seguenti:
• Le spese di spedizione sono di € 10,00.
• La spedizione è gratuita se il tuo ordine sarà di importo superiore alle € 100,00.
Saranno comunque indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione
del pagamento.
In MEDLIFE può modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti e/o le informazioni ad essi relative quali
prezzi, descrizione o disponibilità, senza alcun obbligo di preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini
non ancora confermati alla data della variazione medesima, pertanto la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi
indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da MEDLIFE al
Consumatore. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un
cambiamento sostanziale, non previsto da MEDLIFE, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o
chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà
rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 7 – Esclusione del diritto di recesso.
Tutti i prodotti posti in vendita nel presente sito internet rientrano nella categoria dei beni che rischiano di deteriorarsi
o scadere rapidamente, per i quali l’art. 59 D.Lgs. 06/09/2005, n. 206, esclude la sussistenza del diritto di recesso a
tutela della salute del consumatore. Viene pertanto concessa ai Consumatori la facoltà di restituire i beni acquistati
unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package manifestamente danneggiato
alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all’ordine) ai sensi del precedente Articolo 8 delle presenti
Condizioni di Vendita.
ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (di seguito
“Codice del consumo”), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno conformi alle descrizioni
pubblicate sul Sito.
Salvo che per i prodotti alimentari, tale garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto
di conformità deve essere comunicato al Venditore entro 2 (due) mesi dalla scoperta. A pena di decadenza dalla
presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali problemi al momento della non conformità entro
e non oltre il suddetto termine, inviando una apposita comunicazione, con indicazione della non conformità
riscontrata, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia
del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).
A seguito del ricevimento della suddetta richiesta, MEDLIFE valuterà la non conformità denunciata dal Consumatore
tramite il servizio di assistenza e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità
del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro, contenente il
“Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al
Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo
riconoscimento di non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I
Prodotti di cui MEDLIFE abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia
della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla
denuncia della non conformità ed inviati al seguente indirizzo: Via Prelatura, 5 - 00041 - Albano Laziale - RM.
In caso di non conformità, il Consumatore avrà diritto alla sostituzione del Prodotto, nei limiti di quanto previsto
dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.
Qualora il Consumatore decidesse per il rimborso, lo stesso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo
mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà
onere del Consumatore comunicare al Venditore all’indirizzo info@chetogenicamedica.com, gli estremi bancari per
effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma
dovuta.
ARTICOLO 9 – Spedizione e consegna dei prodotti.
I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell’ordine.
Detti termini di consegna sono meramente indicativi e non hanno carattere vincolante per MEDLIFE. In ogni caso,
conformemente alla disciplina di cui all’art. 61 Codice del Consumo, MEDLIFE si avvale del servizio di logistica
esterna, una volta organizzate le spedizioni trasmesse da MEDLIFE, affiderà ad un corriere esterno la consegna degli
ordini. MEDLIFE si impegna a gestire la comunicazione degli ordini da spedire giornalmente al fine di rispettare i
termini di consegna comunicati di 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.
MEDLIFE, quindi, non potrà ritenersi responsabile di eventuali danni derivati al Cliente e/o al destinatario dei Prodotti
dal ritardo nella consegna inferiore al termine di 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.
Il Consumatore è tenuto a controllare i Prodotti e l’imballo al momento della consegna, accettandoli in presenza di
eventuali difformità “con riserva”.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, MEDLIFE emette fattura della merce spedita. La fattura conterrà le informazioni
fornite dal Consumatore durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare
alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
ARTICOLO 10 – Limitazioni di responsabilità.
MEDLIFE non si assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al corriere, al fatto di un terzo, alla colpa del
Consumatore o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento, anche ove dipendenti da
malfunzionamenti e disservizi della rete internet, che non sia sotto il controllo esclusivo di MEDLIFE. Sono cause di
forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incidenti, esplosioni, incendi, epidemia, pandemia, scioperi
e/o serrate, terremoti, alluvioni, furti ed altri eventi similari, provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei
dipendenti propri o dei vettori di cui MEDLIFE si avvale nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di
quest’ultima.
Il Consumatore è pienamente responsabile dell’acquisto effettuato sul Sito e si impegna a leggere attentamente le
istruzioni e le avvertenze d’uso dei Prodotti acquistati e ad utilizzarli nel rispetto di tali condizioni.
Nessuna responsabilità potrà sorgere in capo a MEDLIFE per eventuali utilizzi dei Prodotti non consentiti, non
conformi alle istruzioni d’uso e/o comunque difformi rispetto alla normale destinazione di utilizzo.
ARTICOLO 11 – Accesso al sito.
Il Consumatore ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito
alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del Sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo Sito,
che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di MEDLIFE e sono protetti dal
diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 12 – Riservatezza dei dati personali.
Il trattamento dei dati personali del Consumatore verrà effettuato nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di
protezione dei dati personali, così come meglio specificato nelle due informative privacy reperibili nell’apposita
sezione del Sito.
ARTICOLO 13 – Cookies.
Il sito web https://www.chetogenicamedica.com utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano
informazioni relative alla navigazione del Consumatore nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione,
ecc..) e che permettono a MEDLIFE di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. MEDLIFE informa il
Consumatore della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione
Internet. Resta inteso che questo impedirà al Consumatore di procedere all’acquisto on-line.
ARTICOLO 14 – Integralità.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o
più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi
della legge, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 15 – Legge applicabile e Foro competente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla Legge italiana sono regolate dalla Legge Italiana
anche in conformità a quanto previsto dalla Parte III, Titolo III, Capo I, del D.lgs. n. 206/2005, così come modificato
dal D.lgs. n. 21/2014 c.d. Codice del Consumo, nonché alle disposizioni del D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio
elettronico. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del
Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In ogni
caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di
eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 17 Ottobre 2023